我们能帮您做什么？
常见问题
配送与退换货说明
我们合作各大主流物流商及本地快递伙伴，结账时可自行选择配送方式
订单多久能送到？
我们会在1-3个工作日内发货。配送时长根据您的收货地址和所选物流方式而定，快则2-3天，慢则3-4周。订单发出后，我们会为您提供物流单号。
支持海外配送吗？
是的，我们支持全球大部分国家配送。运费将在结账时自动计算，关于配送限制等详情，请参考我们的《配送政策》与《服务条款》
如何保证收到的雪茄品质？
所有雪茄发出前都会经过专业人员检查，整盒雪茄会用气泡膜包裹，并内置Boveda保湿包，全程维持最佳湿度。
订单从哪里发出？
我们在瑞士设有仓库，可为全球客户提供高效及时的配送服务。
配送是否有保障？
是的，我们承诺配送保障
雪茄是否会连同原盒与腰封一起发出？
是的，除非您有特殊要求，所有雪茄都会连同原盒和腰封一起发出。出于安全、运输体积等原因，订单可能会分批发货。
收到的雪茄损坏了该怎么办？
若收到的雪茄有损坏，请在收货后7天内联系我们，逾期将无法办理退款或补发。错发、多发的商品需在7天内保持原包装退回，运费由买家承担，可联系我们获取退货指引。
支付相关说明
你们支持哪些付款方式？
We accept Visa, MasterCard, and bank transfers(upon request). Payments are processed securely, adhering to strict PCI DSS regulations.
交易使用什么货币结算？
所有交易均以欧元结算，最终扣款金额将按您的银行汇率进行换算。
