服务条款

服务条款

 您（客户）同意本《服务条款协议》（https://zacigars.com/terms-conditions/）中就我们的网站（www.zacigars.com）及Zatabak LTD（地址：英国伦敦科文特花园谢尔顿街71-75号，邮编WC2H 9JQ）所规定的条款与条件。

本协议构成我们（www.zacigars.com）与客户之间完整且唯一的协议，取代所有先前或同期就www.zacigars.com、网站提供或通过网站提供的内容、产品或服务，以及本协议标的所达成的协议、陈述、保证与谅解。

我们可随时不时修改本协议，无需向客户另行通知。

 

1)不向21 岁以下人士（或您所在司法辖区规定的购买烟草产品的最低年龄，以较高者为准）营销或销售烟草产品。在我们网站下单，您将在伪证处罚下宣誓并确认：您本人或您订单中接收www.zacigars.com烟草产品包裹的收件人已满18周岁（或您所在司法辖区规定的购买烟草产品的最低年龄，以较高者为准）。未达到所在地区规定的最低年龄购买烟草产品属于违法行为。点击网站上的任何产品链接，即表示客户确认自己已达到居住地的法定年龄，并同意在订单流程中，其年龄可能会通过可用的年龄核验数据库进行验证。若您未达到法定年龄，禁止使用本网站。

2) 抽雪茄有害健康。吸烟会导致肺癌、心脏病、肺气肿，并可能对妊娠造成不良影响。孕妇吸烟可能导致胎儿损伤、早产及低出生体重。雪茄烟雾含有一氧化碳。立即戒烟可大幅降低严重健康风险。www.zacigars.com对因使用烟草产品而产生的不良健康后果，不向您或任何第三方承担任何责任。

3) 我们保留因任何原因拒绝或取消任何订单的权利。在我们接受并确认之前，任何订单对www.zacigars.com均不具有约束力。您完成结账后将收到一封邮件通知。所有订单均需经我们确认方为有效。只有在我们与仓库核实商品仍有库存后，订单才会被确认。若购买时商品无库存，我们会及时通知您。

4) 在www.zacigars.com下单，即表示您确认所订购的烟草产品需遵守目的地国家的进口及各类税收规定，因此您需自行承担当地海关征收的所有进口关税与税费，并负责办理所有清关手续。

5) 客户在提交订单时确认：(i) 所提供的信用卡信息真实、准确且完整；(ii) 信用卡公司将支付您产生的相关费用；(iii) 您将按网站公布的价格支付订单费用，包括所有运费及适用的进口税费。您的账单信息必须与信用卡对账单上的信息一致，如不一致，订单可能会在核验过程中被延迟处理。www.zacigars.com保留要求客户提供更多信用卡相关信息的权利。客户提交支付信息后，信用卡将立即按订单金额扣款。客户仅在我们确认订单后才会收到发票。若客户订单被取消，预授权将被解除，款项将在7-10个工作日内退回。

5a) 客户可在订单发货前申请取消订单。若订单尚未发出，我们将同意取消，并在扣除订单总额20%的取消费用后为您办理退款。取消申请必须以书面形式发送至info@zacigars.com，通过社交媒体、WhatsApp等其他渠道提交的申请均无效。若我们收到取消申请时订单已发出，包裹退回仓库后，将收取订单总额10%的补货费用。

5b) www.zacigars.com的产品价格主要以欧元显示。所有交易均以欧元处理，扣款金额将按照您银行系统规定的汇率（如有）进行换算。

6) 在www.zacigars.com下单，即表示您同意在向信用卡公司发起任何争议前，先联系ZAcigars客服。违反本条款将导致您的账户被立即永久封禁。

7) 我们的产品将连同原包装（含腰封）一起发出，雪茄将以完好无损的状态交付给您。预计配送时间约为4-14天。请注意，实际配送时间可能因目的地国家当地邮政机构的运营情况而有所差异，对此www.zacigars.com无法控制。

8) 在www.zacigars.com下单，客户需承担将雪茄进口至本国的全部法律责任。www.zacigars.com对因与当地海关部门沟通而产生的关税、税费、清关费、货物延误或其他不便不承担任何责任。我们无法全面了解全球各地海关的具体规定，因此要求每位客户充分了解本国海关系统的相关规定与要求。

9) 我们承诺配送服务，但以下客户原因导致的情况除外：提供的地址错误或不完整、搬家后未更新地址信息、指定地址无人接收导致配送失败、包裹物流显示已妥投却声称未收到、当地法律禁止进口或清关被拒。客户确认，因上述任何原因导致包裹无法送达的，将不予退款。若因其他原因导致包裹丢失，www.zacigars.com承诺为您补发订单。若商品完好退回仓库，您可申请退款，但需扣除订单金额25%的行政费用，以及订单退回至寄件国产生的所有其他费用/税费。

10) 100%客户满意度保障。如果您对收到的雪茄不完全满意，可在收货后3天内联系我们申请退货授权（RMA），我们会根据您的具体情况和所在国家提供详细的退货指引。所有退货包裹在寄出前必须获得www.zacigars.com的授权，客户寄出包裹后需立即提供物流单号。雪茄仅在原腰封、玻璃纸、管装或其他独立包装完好的情况下接受退货。由于口味属于个人偏好，仅因不喜欢风味且无质量问题的雪茄，我们不接受退货。收到有缺陷的商品后，我们会根据您的选择安排补发或发放代金券。因使用www.zacigars.com产生的任何法律争议，均受英国法律管辖，并依普通法原则解决。

 

11) 本网站内容受www.zacigars.com版权保护。网站内的所有内容（包括但不限于文字、图片、代码）均为www.zacigars.com所有，受国际版权及商标法保护。未经www.zacigars.com明确书面许可，任何内容不得以任何形式复制、转载、在线托管或用于其他用途。我们的供应商可能会不时更改产品包装及外观（如腰封、盒子、管装等），这些变更不一定会在网站上同步更新，www.zacigars.com对网站上的排版错误或图片差异不承担责任。

12) 任何因本条款引起或与本条款相关的争议（包括关于其存在、有效性或终止的任何问题），均由英国司法辖区管辖并最终解决。

13) 我们提供全球配送服务，不配送未列入我们配送清单的国家。

ZA 会员计划条款与条件 本《ZA 会员计划条款与条件》（以下简称“会员计划条款”）适用于由 Zatabak LTD（公司编号 16290571，地址：英国伦敦科文特花园谢尔顿街71-75号，邮编WC2H 9JQ，以下称“ZAcigars”、“我们”）在 www.zacigars.com 上运营的 ZA 会员计划（以下简称“本计划”）。本会员计划条款是对 ZAcigars《服务条款》、《隐私政策》、《配送/运输政策》及《退货/退款政策》的补充。就本计划而言，如与上述文件存在冲突，以本会员计划条款为准；除此之外，以 ZAcigars《服务条款》为准。您（以下简称“会员”）注册或参与本计划，即表示您接受本会员计划条款。 1. 计划详情。当前的会员等级、合资格消费门槛、返现比例、有效期及其他全部权益，均列于会员页面（https://zacigars.com/zh/loyalty/），该页面构成本会员计划条款的一部分。该页面所示数字与权益仅供参考，以相关时点实际生效者为准。 2. 变更、暂停与终止。本计划由我们自行决定提供。我们可随时且不时地，无需事先或特别通知，且无需承担责任：变更、增加、减少、暂停、扣留或撤销任何权益、返现比例、门槛、等级或有效期；变更合资格消费、等级及返现的计算、获取、入账、使用或到期方式；变更参与资格；以及全部或部分暂停、修改或终止本计划。权益不作保证，并可能随时间及会员不同而有所变化。变更后继续参与即视为接受该变更。本计划或您的会员资格终止时，任何未使用的返现及权益即刻到期并作废，适用法律另有规定的除外。 3. 资格与加入。本计划面向已注册的账户持有人，其须已达到所在司法管辖区购买烟草制品的法定年龄（且不低于 21 岁），并遵守 ZAcigars《服务条款》。首次付费订单完成后自动加入。须持有有效且已验证的账户。本计划仅限个人非商业用途；转售商不具备参与资格。 4. 等级与合资格消费。您的等级根据过去滚动十二（12）个月内的合资格消费自动确定，并可能相应上升或下降。“合资格消费”指已完成、已付款且未退款的订单在扣除折扣后的商品价值，不包括运费、税费、关税、手续费，以及使用返现支付的金额。 5. 返现的获取与使用。返现按您当时适用的比例计算，并在订单完成后入账。返现可在结账时用于抵扣商品，且仅在会员页面所列有效期内有效；未使用的返现将自动到期并作废。返现不具现金价值，不可转让，不可在账户之间合并，也不可兑换为现金或以现金支付。 6. 取消、退货与退款。订单全部或部分被取消、退货或退款的，该订单所获返现将相应取消或扣减，已使用的返现可能被撤销。ZAcigars《服务条款》及《退货/退款政策》项下的取消费、重新入库费和行政费用仍然适用。 7. 合理使用与滥用。如我们合理怀疑存在错误、滥用、订单或退货操纵、多个或关联账户、转售、滥用拒付（退单）或任何违反本会员计划条款的行为，我们可自行决定，且无需通知，审查、调整、扣留或取消返现、权益、等级或会员资格，并关闭相关账户。我们的认定为最终决定。 8. 无担保。本计划及其权益按“现状”和“可用状态”提供。在法律允许的最大范围内，我们排除一切担保，并且对任何间接或后果性损失，以及因本计划的变更或终止、或因超出我们合理控制范围的情形而导致的返现、权益或等级资格损失，不承担责任。 9. 数据、适用法律与联系方式。个人数据依我们的《隐私政策》处理。本会员计划条款及由其或本计划引起的任何争议，均适用英格兰和威尔士法律。如有疑问，请联系：info@zacigars.com。 最后更新：2026年10月17日。